Terms of service

TERMINOS & CONDICIONES CREATA

Los pedidos realizados a través de Creata Muebles  están sujetos a los Términos y condiciones establecidos en esta página. Creata Muebles se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido realizado, ya sea en su totalidad o en parte.

Solo las personas mayores de edad pueden celebrar un Contrato de venta con Creata Muebles.

Una vez ha realizado el pago de su pedido, anticipo o en su totalidad, y Creata Muebles acepta su pedido, su Contrato de Venta con nosotros se vuelve inmediatamente vinculante y usted:

  • Acepta y comprende los Términos y condiciones establecidos por Creata Muebles;
  • Asegúrese de que todos sus datos de contacto, sean correctos y se utilicen regularmente;
  • Acepte pagar el saldo de los productos (según sea necesario) dentro del plazo especificado en relación con nuestros Términos de pago y entrega.

 Antes de realizar la compra le sugerimos revisar las medidas de los productos para que se ajusten a sus espacios, tanto en el lugar que destine para su utilización, así como espacios comunes (escaleras, ascensores), para evitar inconvenientes en el momento de la entrega del producto.

Política de Precios

Los precios de la mercancía se pueden cotizar en dólares o pesos mexicanos dependiendo del producto y las cantidades.  Los precios no incluyen los gastos de envío, el cual se detallara aparte en cada pedido. El precio está sujeto a cambios en cualquier momento y sin previo aviso. Nos esforzaremos por garantizar que los precios sean correctos y estén actualizados.

Políticas de pago

Nuestros Métodos de pago incluyen cheque, transferencia, tarjeta de crédito, débito y efectivo. Toda venta realizada está sujeto a comprobación de pago y a la disponibilidad del producto. Creata Muebles enviará un e-mail de confirmación al cliente informando los detalles de la compra realizada.

Los pagos deben hacerse legalmente y cualquier transacción considerada sospechosa o marcada como fraudulenta se cancelará de inmediato y se informará según sea necesario.

Si la mercancía está en stock, el pago deberá realizarse en su totalidad para permitir la entrega de la mercancía.

Para mercancía de proyectos, se requiere un anticipo del 60%, no se comenzará hasta 24 horas después de que se haya recibido el anticipo. Una vez que se ha procesado el pedido, el 40% restante se debe liquidar 1 semana antes a la entrega (junto con el envío). No se entregara mercancía si no está liquidada en su totalidad.

Todos los precios de los artículos incluyen IVA.

 Políticas de Promociones

Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y el cliente interesado en participar serán responsables por leer y entender estos términos y condiciones.

Políticas de Garantía:

Comuníquese con nuestro Equipo de Creata Muebles al whatsapp 9985774116 & 9983554021  o la dirección Blvd Luis donaldo Colosio Mza 387, L3, SM 307. Alfredo V Bonfil, Benito Juárez , Cancun Quintana Roo  CP 77560. Por favor conserve su factura para hacer efectiva la  garantía  es posible que deba enviarnos imágenes digitales para evaluar el daño y atender reclamo de garantía. 

CREATA MUEBLES, reparará o reemplazará cualquier artículo que cumpla con los criterios. CREATA MUEBLES puede descontinuar cualquier componente como tela, pintura o productos terminados en cualquier momento. Si se ha descontinuado el estilo y es necesario reemplazarlo, CREATA MUEBLES lo reemplazará con cualquier estilo y acabado que más se asemeje al artículo devuelto. Los muebles deben devolverse a CREATA MUEBLES en el embalaje adecuado. La garantía no cubre los gastos de recolección ni envío. Estos gastos serán cubiertos por el cliente por anticipado, o bien, tendrá que enviar el mueble a nuestras instalaciones

 El tiempo de garantía depende del tipo de material con que este fabricado cada producto. La garantía aplica por defectos de fabricación asegurando de esta manera el correcto funcionamiento y calidad de su mueble.

GARANTÍA

MARCO DE ALUMINIO CINCO (5) AÑOS

ACABADO DE PINTURA EN POLVO TRES (3) AÑOS

CORREAS TRES (3) AÑOS

SLING TRES (3) AÑOS

RATAN SINTÉNTICO TRES (3) AÑOS

ESPUMA UN (1) AÑO

TELA EN ACRILICO TRES (3) AÑOS

TELA EN  POLIÉSTER UN (1) AÑO

OTRAS PARTES COMPONENTES UN (1) AÑO

CUBIERTA DE CRISTAL UN (1) AÑO

ESTA GARANTÍA NO CUBRE  

  • Rotura por abuso o mal uso, alteración o modificación del producto. 
    • Ensamblaje, envío o manejo incorrectos por parte del cliente. 
    • Daño causado por actos de la naturaleza, vandalismo o fuego. 
    • Daños causados ​​por limpiadores de amoníaco, aceites bronceadores y otros químicos fuertes. 
    • Rotura de vidrio, astillado y agrietamiento. 
    • Rasguños y astillas resultantes del desgaste normal.
    • Aparecen rasgaduras, rasgaduras o pastillas de tela en productos tapizados, con correas tejidas y cuerdas. 
    • Aplanamiento o compresión de cojines y almohadillas. 
    • Fallas en los acabados de recubrimiento en polvo debido a la abrasión, incluida la abrasión causada por apilar los muebles o raspar contra otras superficies. 
    • Desvanecimiento normal del color causado por la exposición al sol y al clima. 
    • Ruptura o agrietamiento de los tubos debido a la exposición al agua y la temperatura de congelación. 
    • Mercancía en liquidación. 

 Contacto

Si necesita contactarnos, ponemos a su disposición diferentes formas de contacto para que elija la que sea más cómoda:

Whatsapp 9985774116 & 9983554021 o a través del correo creata.muebles@gmail.com. También puede encontrarnos a través de las Redes Sociales como Facebook, Instagram.

Horario de atención

De lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm

Sábados de 9:00 am a 2:00pm